Aktuelle Kundeninformationen

Die aktuelle Situation stellt für alle eine große und ungewohnte Herausforderung dar.

Für unsere alltägliche Arbeit ändert sich eine ganze Menge, für Sie als unser Kunde sollte sich jedoch so wenig wie möglich ändern. Wir legen großen Wert darauf, die gewohnte Servicequalität aufrechtzuerhalten.

 

  • In unserem Logistikzentrum wird konsequent im Mehrschichtmodell gearbeitet. Unser Logistik-Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Bestellungen schnellstmöglich abzuwickeln. Mehrere Ladungen verlassen täglich unser Warenhaus. Die Lieferkette funktioniert. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, wenn es in der aktuellen Situation vorübergehend zu verlängerten Verarbeitungs- und Lieferzeiten kommt.


  • Aktuell beträgt die Bearbeitungszeit ca. 5-7 Werktage. Informationen zu den aktuellen Lieferzeiten unserer Frachtführer erhalten Sie hier: DHL und DPD

 

  • Der Großteil unseres Service-Teams arbeitet von zu Hause aus. Wir sind daher telefonisch nur eingeschränkt erreichbar. Sie haben eine Frage?
    Schicken Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected].   

 

  • Natürlich treffen wir sämtliche erforderlichen Hygiene- und Schutzmaßnahmen, um ein Infektionsrisiko zu minimieren. Ihr Paket wird unter höchsten Sicherheitsvorkehrungen gepackt. Nach jeder Schicht erfolgt eine vollständige und professionelle Desinfektion und Reinigung. Auch unsere Versandpartner halten alle öffentlich vorgeschriebenen Gesundheits- und Hygienestandards ein. Sie können ohne Bedenken wie gewohnt bei uns bestellen.


  • Auch die Sicherheit der Paketzusteller ist uns wichtig. Eine Paketübergabe kann immer kontaktlos erfolgen. Bitte befolgen Sie unbedingt die Schutzmaßnahmen der Paketdienste im Zustellprozess.

 

  • Achten Sie bei der Auswahl der Lieferadresse darauf, dass Firmen und Geschäfte möglicherweise geschlossen sind und keine Pakete empfangen können.

  

Wir sind sicher, dass wir diese Zeit gemeinsam bewältigen werden und bedanken uns für Ihr Verständnis. Wir freuen uns, Ihnen auf diese Weise einige schöne und kreative Momente bescheren zu können.


Ihr kreativ.de Team

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